Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourneren bij Omnisup.be
Wil je een product retourneren? Dat kan binnen 14 dagen, mits aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan. Volg de stappen hieronder om je retour correct te verwerken.
Hebben wij een fout gemaakt met je bestelling?
Volg deze stappen als je vermoedt dat er een vergissing is opgetreden:
- Informeer ons binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling via ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@omnisup.be.
- Wij sturen je een retourlabel toe voor gratis retourzending.
- Zorg ervoor dat de producten onbeschadigd, schoon en ongeopend blijven in de originele verpakking.
- Voeg een kopie van de factuur bij in de verpakking.
- Gebruik het retourlabel om de producten kosteloos naar ons terug te sturen.
Heb je zelf een fout gemaakt bij het bestellen?
Als je een onjuist product of een verkeerd aantal hebt besteld, volg dan deze stappen:
- Laat ons binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling weten wat er mis is gegaan via ons contactformulier of info@omnisup.be.
- Zorg dat de producten onbeschadigd, schoon en ongeopend zijn en bewaar ze in de originele verpakking.
- Voeg een kopie van de factuur bij in de verpakking.
- Stuur de producten op eigen kosten naar het volgende adres:
Omnisup.be
Azalealaan 8
2390 Oostmalle
Belangrijke voorwaarden voor retournering
Houd er rekening mee dat producten niet geretourneerd kunnen worden als:
- De verpakking geopend is of de veiligheidsverzegeling verbroken is.
- De houdbaarheidsdatum is verstreken.
- Het etiket beschadigd of beschreven is.
Terugbetaling
Wanneer je retourzending is goedgekeurd en aan alle voorwaarden is voldaan, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten terugbetalen. Hierbij wordt uitsluitend de waarde van de geretourneerde producten vergoed. Verzendkosten die wij hebben gemaakt om je bestelling bij jou te bezorgen, worden niet terugbetaald. De terugbetaling wordt steeds uitgevoerd per overschrijving naar de verschafte zichtrekening.